FAQ Camping Sunêlia La Clémentine : Toutes les réponses à vos questions
Bienvenue sur la page FAQ du camping Sunêlia La Clémentine ! Vous y trouverez toutes les informations essentielles pour préparer votre séjour en toute sérénité. De la réservation à votre arrivée, en passant par les activités, les services et les horaires, cette rubrique répond à vos interrogations et vous guide pas à pas.
Que vous soyez à la recherche de détails pratiques sur nos hébergements, de conseils pour profiter pleinement de nos infrastructures ou d’astuces pour explorer les environs, notre FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos attentes.
Préparez vos vacances en toute tranquillité grâce à des informations claires et complètes. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe, toujours disponible pour vous accompagner.
Informations générales
Le Camping Sunêlia La Clémentine est situé à proximité d'Alès au coeur des Cévennes, dans une forêt de chênes verts, idéal pour des vacances en famille ou entre amis dans un cadre reposant.
Adresse :
Camping Sunêlia La Clémentine, 1313 Route de la Baume, 30480 CENDRAS.
Notre camping est ouvert du 30 Avril au 19 septembre 2027.
Le camping Sunêlia La Clémentine s’étend sur un site naturel de 12 hectares offrant un dénivelé de 30 mètres entre son point culminant et ses infrastructures situées en bas. Ce relief unique permet de profiter :
- D’emplacements et hébergements avec vue panoramique sur le paysage environnant.
- D’une organisation naturelle et intimiste, où chaque zone du camping offre une ambiance particulière.
Pour faciliter vos déplacements, des chemins aménagés et des accès adaptés sont disponibles sur tout le terrain.
Oui, en cas d'arrivée tardive, nous vous enverrons un mail avec le plan du camping ainsi que votre numéro d'emplacement ou d'hébergement.
Pour les locations, votre clé sera mise directement dans votre hébergement afin que vous puissiez vous installer en toute tranquillité.
Il faudra venir à la réception le lendemain afin de finaliser votre arrivée et récupérer vos bracelets.
Au camping Sunêlia La Clémentine, de nombreux emplacements et locations sont idéalement situés sous de majestueux arbres, offrant une ombre naturelle parfaite pour des vacances alliant confort et fraîcheur.
Oui, malgré le dénivelé de 30 mètres, des chemins praticables et bien entretenus permettent de se déplacer aisément. Pour les personnes à mobilité réduite ou les familles avec poussettes, nous recommandons les hébergements et emplacements situés en bas, proches des infrastructures.
Pour plus de renseignements, consulter notre page Accessibilité camping.
Vos compagnons à quatre pattes sont les bienvenus !
Au Camping La Clémentine, nous sommes heureux d’accueillir toute la famille, y compris vos compagnons à quatre pattes !
Nos amis les animaux sont les bienvenus dans tous nos hébergements, avec un petit supplément de 6 € par jour et par animal.
- Jusqu’à 2 animaux par hébergement sont autorisés.
- Jusqu’à 3 animaux par emplacement peuvent être accueillis.
- Pour des raisons de sécurité, les chiens de 1ère et 2ème catégorie ne sont malheureusement pas admis.
Un camping dog-friendly !
Parce que nous savons que les vacances sont encore plus belles lorsqu’elles sont partagées avec nos fidèles compagnons, Le Camping La Clémentine est fier d’être un camping dog-friendly ! 🐾
À leur arrivée, une petite attention leur sera remise en cadeau, pour leur souhaiter la bienvenue comme il se doit.
Pour le bien-être et le confort de tous
Afin que chacun puisse profiter pleinement de son séjour, quelques petites règles sont à respecter :
- Les animaux doivent être tenus en laisse en permanence dans le camping.
- Ils ne doivent jamais être laissés seuls ou sans surveillance.
- Leur carnet de vaccinations doit être à jour.
Nous avons hâte d’accueillir toute la famille… à deux ou à quatre pattes !
Au camping Sunêlia La Clémentine, profitez d’un accès Wi-Fi gratuit sur l’ensemble du domaine, que ce soit depuis votre emplacement ou nos espaces communs.
Notez cependant qu’en période de forte affluence, la connexion peut être légèrement ralentie en raison du nombre d’utilisateurs. Nous vous recommandons de privilégier les moments de moindre utilisation pour des activités nécessitant une connexion stable, comme le streaming.
Avec cette prestation incluse, restez connectés à vos proches ou partagez vos meilleurs moments de vacances en toute simplicité.
La remise des clés ou l’accès à l’emplacement est conditionné au versement d’une caution en carte bancaire à effectuer à l’arrivée ou avant l’arrivée notamment en cas d’arrivée tardive.
Aucun chèque ne sera admis.
-100€ pour les emplacements avec sanitaire privatif
-300€ pour les hébergements locatifs
-600€ pour les hébergements duo. (2 hébergements sur un emplacement)
Aucune clé ne sera remise sans dépôt de caution validé.
La caution vous sera rendue sous 48 à 72 heures après votre départ, après vérification du parfait état de propreté et de l’absence de dégradation dans l’hébergement.
Vous avez une urgence et la réception est fermée, pas d'inquiétude, vous pouvez contacter le 04.66.86.52.69 7j/7 et 24h/24.
Hébergements et options
Découvrez nos gammes d’hébergements au camping Sunêlia La Clémentine
Afin de répondre à toutes vos envies et à tous les budgets, nous vous proposons une large gamme d’hébergements confortables et bien équipés :
Luxe
Profitez d’un séjour tout compris dans des mobil-homes modernes et spacieux avec une prestation hôtelière incluse :
- Lits faits à votre arrivée
- Serviettes de toilette fournies
- Nettoyage de fin de séjour inclus
- Literie haut de gamme
- Cuisine entièrement équipée (Lave Vaisselle / Nespresso)
- Climatisation
- Terrasse extérieure aménagée (Plancha / Hamac)
Prestige Plus
Un hébergement spacieux offrant confort et indépendance, parfait pour les familles ou les groupes :
- Draps
- Serviettes de toilette fournies
- Cuisine équipée et conviviale (Lave Vaisselle)
- Plancha
- Climatisation (Sauf Tente Prestige Plus)
Prestige
Alliez confort et simplicité dans un cadre agréable :
- Cuisine équipée
- Une salle de bain moderne
- Terrasse extérieure pour profiter du plein air
Confort
Des mobil-homes accessibles pour des vacances réussies tout en maîtrisant votre budget :
- Cuisine pratique
- Salle de bain et WC indépendants
- Terrasse extérieure aménagée
Insolite
Pour une expérience unique, laissez-vous séduire par nos hébergements insolites, qui vous offrent un séjour atypique en harmonie avec la nature. Eco Cabane ou Tente Lodge : Vivez une escapade inoubliable !
Oui, vous pouvez louer un réfrigérateur au tarif de 9€ par nuit sous réserve de disponibilité.
Oui, vous pouvez louer le linge de lit au tarif de 19€ par lit et le kit bain au tarif de 9€ par kit.
Le pack hôtelier comprend: les lits faits à l'arrivée, le kit serviette et le ménage en fin de séjour. Il est au tarif de 45€ par personne.
Vous avez la possibilité de choisir votre emplacement favori pour un tarif de 6€ par jour.
Lors de votre réservation, n’hésitez pas à préciser vos préférences (numéro d’emplacement, ombragé, ensoleillé, au calme…) à l’oral ou dans les remarques.
Réservations et Paiements
Après toute réservation effectuée en ligne ou par téléphone, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre séjour. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
Vous pouvez régler votre acompte et le solde de votre séjour par espèces, carte bancaire (hors American Express), virement bancaire, chèque bancaire français ou chèques vacances ANCV.
Les bons VACAF ne sont pas acceptés.
Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard un mois avant votre arrivée. Vous pouvez payer par carte bancaire (en suivant les instructions de votre e-mail de confirmation), par virement ou par chèque/chèques vacances envoyés par courrier postal.
C’est une obligation légale. Nous devons enregistrer l’identité de toutes les personnes séjournant au camping durant la période d’ouverture.
Pour des raisons sanitaires, nous devons vérifier que les animaux accueillis respectent les règles vétérinaires (vaccination, identification…).
Pour toute modification, connectez-vous à votre compte sur Sunêlia.com, ou contactez notre équipe par téléphone au 04 66 86 52 69.
Oui, le tarif peut varier en fonction du type d’hébergement, des dates du séjour (haute/basse saison), du nombre d’adultes (taxe de séjour) ou de l’ajout de prestations supplémentaires (pack hôtelier, restauration…).
- Plus de 60 jours avant l’arrivée : Remboursement de l’acompte après déduction des frais de réservation (19 €) et de l’éventuelle assurance annulation.
- Entre 60 et 15 jours avant l’arrivée : L’acompte n’est pas remboursé.
- Moins de 15 jours avant l’arrivée : Le séjour est dû en totalité.
Pour plus de sérénité, vous pouvez souscrire à notre Garantie Annulation, qui permet un remboursement sous certaines conditions. Consultez nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour en savoir plus.
Sunêlia est le seul groupe de camping à offrir l’Offre Soleil. Aucune démarche à effectuer, cette offre est automatiquement appliquée lors de votre réservation. En fonction de la durée d’ensoleillement pendant votre séjour, vous recevrez un bon cadeau à utiliser lors de votre prochaine réservation :
- Moins de 3 jours de soleil : 100 €
- Aucun jour de soleil : 200 €
Simplifiez la réservation de vos vacances en seulement trois étapes :
- Rendez-vous sur la page d’accueil de notre site internet : www.camping-clementine.fr.
- Indiquez vos dates de séjour et sélectionnez votre type d’hébergement ou d’emplacement dans la section « Réservez votre séjour ».
- Cliquez sur « Réserver ».
Tous les hébergements et emplacements disponibles s’affichent ensuite, avec la possibilité d’affiner votre recherche selon vos besoins : luxe, confort, insolite…
Pour toute question ou pour effectuer votre réservation par téléphone, contactez-nous directement au 04.66.86.52.69.
Profitez d’un processus simple et rapide pour planifier vos vacances au cœur de la nature !
- Faites une simulation de réservation sur notre site : www.camping-clementine.fr.
- Remplissez notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à contact@camping-clementine.fr.
- Contactez notre équipe par téléphone au 04 66 86 52 69.
Deux façons de réserver votre séjour
En ligne :
- Rendez-vous sur www.camping-clementine.fr.
- Indiquez vos dates et choisissez entre location ou emplacement.
- Sélectionnez l’hébergement qui vous convient et ajoutez vos options.
- Remplissez vos coordonnées et procédez au paiement de l’acompte via notre plateforme sécurisée.
Votre réservation est confirmée dès le paiement de l’acompte.
Par téléphone :
- Appelez notre équipe au 04 66 86 52 69.
- Nous vous informerons sur les disponibilités et options.
- Nous poserons une option en attendant le paiement de l’acompte en ligne ou par chèque.
Contactez la centrale de réservation Sunêlia Vacances au +33 5 57 14 33 60 et communiquez votre code CE pour effectuer votre réservation avec un conseiller.
Piscines, toboggans et lagon
Oui. Le camping dispose d’une piscine extérieure chauffée à environ 26 °C, ainsi que d’une pataugeoire chauffée.
La température de l’eau peut varier légèrement selon les conditions extérieures.
Oui. L’espace aquatique comprend 5 toboggans : indépendants de l'espace aquatique pour la tranquilité de tous.
- 1 toboggan avec 2 boucles
- 3 toboggans Pentagliss
- 1 Toboggan Kamikase.
Oui. Le Camping La clémentine dispose d’un lagon naturel de 2 000 m².
Le lagon n’est pas chauffé. Son eau est traitée par UV et filtrée à travers le sable.
Non. Les espaces aquatiques ne sont pas surveillés et les enfants restent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnants.
Les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
Stationnement et véhicules électriques
Un véhicule est inclus dans la réservation d’un locatif. La configuration du stationnement dépend toutefois du quartier, les véhicules sont stationnés soit à côté du logement soit à proximité.
Oui. Le Camping la clémentine dispose de deux points de recharge AC d’une puissance maximale de 3,7 kW. La recharge s’effectue via une prise Type E et coûte 0,40 €/kWh.
La recharge sur les prises des hébergements ou des emplacements est interdite sauf autorisation du camping.
Animations et Club enfants
Oui. Le camping propose notamment piscines chauffées, lagon, toboggans, pataugeoire, aire de jeux, mini-golf, équipements sportifs et animations estivales.
Oui. En juillet et août, le mini-club accueille les enfants de 5 à 12 ans, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 16h à 18h.
Pour le programme détaillé, consultez la page consacrée aux animations.
Le programme comprend notamment des tournois sportifs, des soirées, des initiations et plus encore.
Le programme précis évolue au fil de la saison.
Oui. Le bâtiment du mini-club est accessible de plain-pied et les enfants en situation de handicap sont les bienvenus.
Lorsque cela est possible, l’équipe peut adapter certaines activités. Il est conseillé d’échanger avec l’équipe d’animation pour identifier les activités les mieux adaptées aux besoins de votre enfant.
Le Camping la clémentine vous propose des cours de Padel avec un professionnel diplomé.
Pour les passionnés, nos forfaits:
- Forfait 5h par semaine pour 2 personnes au tarif de 140€
- Forfait 5h par semaine pour 4 personnes au tarif de 190€
Envie de découvrir le padel, une initiation à la séance est également possible:
- 30€/heure pour 2 personnes
- 40€/heure pour 4 personnes
Vous souhaitez vous amuser en toute autonomie, optez pour la Location de terrain au tarif de 8€ par heure et par personne.
Nous pouvons également vous mettre à disposition le matériel sur simple demande.
Restaurant, épicerie et services
Oui. Le camping dispose d’un restaurant ouvert pendant toute la saison 2027.
Les menus, horaires et formules pouvant évoluer, consultez la page Restauration la clémentine.
Oui. Des services de restauration, bar et vente à emporter sont prévus pendant la saison.
Les horaires et l’offre exacte pourront évoluer en fonction de la période.
Oui, certaines demandes alimentaires peuvent être prises en compte. Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès du restaurant pour connaître les possibilités disponibles pendant votre séjour.
Oui. Un service de pain et viennoiseries est proposé sur place.
Oui. Une petite épicerie de dépannage propose les produits de première nécessité.
Oui. Une buanderie avec machines à laver et sèche-linge est disponible dans le camping.
Visiteurs, calme et règles du camping
Oui. Les visiteurs sont autorisés uniquement s’ils viennent rendre visite à une personne séjournant au Camping La clémentine. Ils n'ont toutefois pas accès aux espaces aquatiques du camping.
L’accès au camping n’est pas ouvert au public extérieur.
Oui. Le silence absolu est demandé entre 23h30 et 7h afin de préserver le repos des vacanciers.
Non. Les mineurs non accompagnés d’une personne majeure ne sont pas admis.
Oui, mais les demandes de groupe doivent être adressées directement à contact@camping-clementine.fr et restent soumises à validation par le camping.
Seul les barbecues à gaz ou électrique sont autorisés. Les feux sont strictement interdit.